No atual contexto de globalização dos negócios e acirramento da competição, o setor de serviços vem apresentando taxas de crescimento anuais superiores a todos os demais da economia exigindo portanto especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes. O objetivo deste livro é apresentar conceitos e princípios fundamentais da gestão de serviços e do marketing interno, indicando meios adequados para pôr em prática as informações aqui transmitida.

Gestão De Serviços E Marketing Interno – Daniel Pla – Eduardo Santiago Spiller – Joao Ferreira Da Luz

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Como antecipar e preparar estratégias para o futuro da sociedade, dos empreendimentos e da nossa vida

Este livro faz uma análise intrigante das forças que estão prestes a mudar o mundo – e mostra como podemos fazer um planejamento preventivo para o bem da sociedade, dos negócios e de nós mesmos. Cada capítulo explora uma “realidade predeterminada” que deverá se confirmar em breve – incluindo temas como medicina regeneradora, alterações no clima planetário, o envelhecimento da população ocidental e a ascensão do terrorismo – e oferece uma capacidade de previsão fundamental para as próximas décadas. Peter Schwartz termina seu livro com três cenários abrangentes, três possíveis rumos para a história do mundo nos próximos anos, discutindo as implicações de cada um.

* Descrição: Este livro faz uma análise intrigante das forças que estão prestes a mudar o mundo – e mostra como podemos fazer um planejamento preventivo para o bem da sociedade, dos negócios e de nós mesmos. Cada capítulo explora uma “realidade predeterminada” que deverá se confirmar em breve – incluindo temas como medicina regeneradora, alterações no clima planetário, o envelhecimento da população ocidental e a ascensão do terrorismo – e oferece uma capacidade de previsão fundamental para as próximas décadas. Peter Schwartz termina seu livro com três cenários abrangentes, três possíveis rumos para a história do mundo nos próximos anos, discutindo as implicações de cada um.

* Editora: Campus
* ISBN: 8535211055
* Ano: 2003
* Edição: 1
* Número de páginas: 320
* Acabamento: Brochura
* Formato: Médio

Cenários: as Surpresas Inevitáveis – Peter Schwartz

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Do valor percebido pelo consumidor aos lucros da empresa

- Componentes mercadológicos dos preços

- Indicadores de resultados e desempenho

- Modelos de planilhas e resolução de exercícios pela internet

Dentre as diversas ferramentas gerenciais, a fixação dos preços de venda é, sem dúvida, uma das que apresentam as maiores dificuldades em seu manejo. Vários fatores podem explicar esta constatação, dentre os quais o desconhecimento do comportamento do consumidor e de suas percepções em relação aos produtos e serviços disponíveis ou em desenvolvimento. Neste livro, Roberto Assef mostra os diferentes aspectos envolvidos no estabelecimento de uma correta política de preços de venda. Através de exemplos reais, apresenta a aplicação prática de diferentes estratégias mercadológicas de preços, estabelecendo uma relação com os resultados financeiros previstos.

Dentre as principais novidades, Assef apresenta um modelo de precificação com base na percepção do consumidor, utilizando a metodologia Conjoint Analysis, que permite aquilatar os valores identificados pelos consumidores, as importâncias relativas de cada atributo de um bem e, finalmente, os preços compatíveis com estas percepções. Como o assunto deve ser tratado do modo mais prático possível, traz vários exercícios com respostas, incluindo planilhas de diversos tópicos.

Manual de Gerência de Preços -  Roberto Assef

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